經常有新客戶會問一個問題:送修維修費用是多少?希望能在修理之前得到維修費用的一個大概范圍,做到心里有數(shù)。但是,變頻器的故障原因比較復雜,涉及的元器件也比較多,有時看起來很嚴重的故障可能維修費用并不高,甚至不需要維修。
變頻器壞了怎么修
變頻器故障其實并非由于硬件損壞導致,只需經過簡單的檢查或處理即可恢復使用,無需維修。如果無需維修,原機發(fā)回用戶,不收取任何費用。
但是,有時候變頻器雖然看起來故障并不嚴重,維修起來卻很麻煩。所以,如果在一開始還不了解變頻器的故障原因的情況下,就冒然給出維修費用,不管是對用戶,還是對公司,都是一種不負責任的行為。
變頻器維修收費標準
1、一般情況下,如果是簡單的故障,我們在電話里就可以幫助用戶解決問題。
案例1:上海一用戶送修1臺偉肯變頻器,經檢查,發(fā)現(xiàn)變頻器歷史故障118,這是由于未定義AHF過熱端子參數(shù)導致,重新設置參數(shù)后,變頻器帶電機測試運行正常,變頻器免費發(fā)回用戶。
案例2:上海用戶送修1臺西門子6SE6440變頻器,經檢查,發(fā)現(xiàn)變頻器43#參數(shù)異常,參數(shù)顯示不全,重新設置參數(shù)后,變頻器帶負載測試正常。
案例3:上海一客戶送修1臺變頻器,變頻器歷史故障報A9,變頻器帶電機測試發(fā)現(xiàn)運行正常,變頻器硬件無故障,經過和用戶溝通現(xiàn)場故障現(xiàn)象,判斷是由于外圍線路導致,建議客戶觀察實際輸出電流是否正常。
案例4:上??蛻羲托?臺ABB變頻器,發(fā)現(xiàn)歷史故障報Fault 3過熱,變頻器內部臟,經檢測硬件和風扇均無故障。經和用戶溝通現(xiàn)場環(huán)境后,建議對變頻器和變頻柜進行現(xiàn)場清理保養(yǎng)。
2、但是有時故障比較嚴重,或者現(xiàn)場情況比較復雜,我們會建議用戶將變頻器拆下送到凌科自動化進行全面檢測,以便確定變頻器故障原因,進行針對性的維修。
2.1 維修費用標準定價
不管什么規(guī)格的機器,檢測的流程和要求都省不了。而維修人工費和更換材料費則根據(jù)具體的故障原因有所不同。損壞的器件價值越高,維修難度越大,費用就會隨之增加。這方面我們定義了變頻器維修標準工時和標準器件價格,并且出具書面報價單分項明確,以做到所有客戶一視同仁,杜絕隨心所欲報價的情況。
2.2 維修費用封頂
一般來說,維修費用最高不應超過設備購買新機價格的50%。如果超出,則必須在檢測后和用戶說明,并在和用戶協(xié)商是原機發(fā)回,還是進行維修。
2.3 固定費用保修服務
有些客戶反映,維修費用每年都有限制,希望能夠用固定的費用來進行維修。這方面我們則可以通過和客戶簽定標準保修服務,每年客戶只需要支付很少的固定費用。